商場新開導視系統如何設計？

 

商場導視系統是提升顧客體驗、優化空間效率的關鍵，一個完整且專業的導視系統應涵蓋從外部吸引到內部引導的全過程。以下是為新商場規劃的導視設計清單，分為層級、類別與具體要點：

 

一、 外部導視系統（吸引與抵達）

遠距離標識

 

樓體標識/屋頂標識：商場的名稱和Logo，確保在遠處清晰可見，尤其是夜間發光標識。

 

大型戶外立式招牌：位于主要交通干道旁，指示商場方向和距離。

 

抵達與入口標識

主入口標識：醒目的大門標識，結合商場Logo。

停車場引導牌：在周邊道路設置，指引車輛進入停車場入口。

停車場入口標識：清晰標明入口、樓層、剩余車位等信息。

 

出租車/網約車上下客區標識。

 

巴士站/地鐵接駁指引（如適用）。

 

二、 內部導視系統（導航與體驗）

A. 水平動線導視（各樓層平面）

總服務臺/咨詢處標識：位于主入口或中庭，是信息樞紐。

 

你在這里地圖：每層主入口、電梯廳的關鍵位置設置 樓層平面圖，清晰標注店鋪、設施、衛生間、電梯位置，并突出“您在此處”。

 

主要方向導引吊牌/懸掛標識：懸掛在天花板，指示不同區域（如A區/B區）、主力店方向、衛生間、電梯等。

 

地面引導：在寬闊區域或岔路口，可考慮使用 地面貼紙或地鋪燈光 引導至特定區域（如促銷區、活動區）。

 

B. 垂直動線導視（樓層間移動）

電梯間導視：

 

每層電梯口清晰的 樓層索引牌，列出該層所有品牌及設施。

 

電梯內 樓層功能總覽（如L1時尚服飾，L2兒童天地，L3餐飲美食）。

 

扶梯/樓梯口導視：

 

上下扶梯口設置 當前樓層及上下樓層主要品牌指引牌。

 

安全通道疏散圖：每層必備，符合消防規范。

 

C. 店鋪與功能點標識

店鋪招牌/燈箱：統一規劃尺寸、位置和設計規范，確保整潔有序。

 

多功能設施標識：

 

衛生間（含無障礙衛生間、家庭衛生間）、母嬰室、兒童休息區。

 

吸煙區、快遞柜、會員中心、禮品包裝處。

 

電梯、自動扶梯、樓梯。

 

服務性設施標識：

 

收銀臺、客服中心、行李寄存、輪椅/嬰兒車租借處。

 

急救中心/醫療點、AED設備位置。

 

D. 輔助與臨時導視

臨時促銷/活動指引：用于大型促銷、主題展覽、節假日活動，形式靈活（易拉寶、懸掛牌、地面貼等）。

 

排隊引導標識：熱門餐廳或店鋪外的排隊區域引導。

 

溫馨提示/安全標識：如“小心地滑”、“請勿奔跑”、“扶手電梯安全提示”等。

 

三、 停車場導視系統（獨立且關鍵）

分區與色彩編碼：用 顏色（紅區、藍區）、字母（A區、B區）、或圖案（動物、地名） 分區，便于記憶。

 

動態車位信息屏：顯示各區域剩余車位數量。

 

柱面及墻面標識：在立柱、墻面重復出現分區顏色和代碼。

 

行人出口指引：指引從停車位到商場電梯廳的最短路徑。

 

電梯廳標識：停車場內的電梯廳需明確標識所抵達的商場樓層及區域。

 

尋車機查詢點標識（如配備智能尋車系統）。

 

四、 設計與管理要點

設計原則：

 

系統性：風格、色彩、字體、圖標（ICON）高度統一，與商場VI系統一致。

 

清晰性：信息層級分明，主次有序，確保在3-5秒內能被快速讀懂。

 

連續性：在決策點（路口、電梯口）連續出現，引導不斷線。

 

無障礙設計：考慮輪椅使用者、兒童、視障人士的需求，符合《無障礙設計規范》。

 

材質與工藝：考慮耐用性、易清潔性、照明效果（LED內發光、背發光等），并與商場裝修檔次匹配。

 

多語言考慮：根據所在區域客群，至少包含中文和英文。國際品牌名可保留原文。

 

信息化與智能導視：

 

互動觸摸屏：提供店鋪搜索、導航、活動信息查詢。

 

二維碼：在平面圖上設置二維碼，鏈接至電子地圖、商場小程序或公眾號。

 

藍牙/iBeacon室內導航：與商場App結合，實現手機端精準導航。

 

五、 實施流程建議

前期規劃：與建筑設計師、室內設計師、動線規劃師同步啟動，預留導視位置和電路。

 

信息架構設計：規劃信息層級（如：先分區→再找樓層→最后定位店鋪）。

 

視覺系統設計：完成核心視覺元素設計。

 

點位布點規劃：在平面圖上確定每一個標識的精確位置和內容。

 

制作與安裝：嚴格把控質量與安裝細節。

 

驗收與維護：建立后期維護、更新和臨時標識管理制度。

 

一個優秀的導視系統應像一位“無聲的導購員”，讓顧客感到輕松、自如，從而延長停留時間，提升消費意愿。建議在項目初期就聘請專業的導視設計公司進行整體規劃和設計，以確保其專業性和完整性。

 

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